Lyft Urban Solutions et Serco sélectionnés pour la nouvelle phase de Santander Cycles à Londres, au Royaume-Uni

Transport for London (TfL) a attribué à Lyft Urban Solutions et Serco un nouveau contrat pour assurer la prochaine évolution du programme Santander Cycles. Cet accord de 10 ans, d’une valeur de 220 millions de livres sterling, offrira aux londoniens la technologie de vélopartage la plus avancée au monde. Les améliorations majeures comprennent notamment une nouvelle application mobile, des stations de recharge intégrées et une flotte opérationnelle zéro émission, Une transformation qui redéfinira la mobilité urbaine durable pour des millions de personnes.

La révolution du vélo est en marche — et Londres en est l’un des moteurs. Les trajets quotidiens à vélo ont atteint 1,5 million en 2025, soit une hausse de 12,7 % par rapport à 2024, et TfL vise 1,6 million d’ici 2030, dans le cadre de son objectif global : faire en sorte que 80 % des déplacements soient effectués à pied, à vélo ou en transports publics d’ici 2041.

Santander Cycles jouera un rôle déterminant pour atteindre cet objectif. Depuis l’introduction des vélos électriques en 2022, les Londoniens ont effectué 2,3 millions de trajets en vélo électrique, démontrant une demande croissante qui continuera d’augmenter grâce à l’expansion de la flotte permise par ce contrat. Le constat est clair : les gens veulent rouler, et ils veulent une technologie qui rend cela simple et fluide.

Un système conçu pour les ambitions de Londres

Santander Cycles est le moteur qui alimente le réseau cyclable en pleine expansion de Londres. Avec 12 500 vélos, dont 2 000 électriques, répartis sur 820 stations, le système couvre 120 km² de Londres. Lyft fournit le matériel et les logiciels. Serco assure la conception, la construction et les opérations quotidiennes. Ce partenariat se poursuivra dans cette nouvelle phase du contrat, garantissant au programme une croissance continue et un succès durable.

« Nous sommes ravis de renforcer notre partenariat avec Serco et Transport for London pour apporter une technologie de micromobilité de pointe à l’emblématique système de vélos en libre-service de Londres », a déclaré Michael Brous, Directeur de Lyft Urban Solutions. « Grâce à notre application mobile repensée pour les usagers, aux infrastructures de recharge intégrées aux stations, et à des terminaux de paiement modernes, cette collaboration offrira une expérience utilisateur et une efficacité opérationnelle améliorées au nombre croissant de Londoniens qui dépendent du vélopartage comme composante essentielle de leur mobilité. »

« Nous sommes ravis d’avoir été sélectionnés pour ce nouveau contrat, qui permettra des améliorations majeures du service pour TfL et les milliers de Londoniens et de visiteurs qui utilisent les vélos chaque jour », a déclaré Anthony Kirby, Directeur général du groupe Serco. « Je suis extrêmement fier du rôle joué par Serco dans le programme londonien depuis 2010, l’intégrant comme une pièce maîtresse du système de transport de la capitale. Je pense que ce contrat vient reconnaître ce succès. Dans le cadre de notre mission, nous nous engageons à soutenir TfL dans l’effort de décarbonation de Londres, et nous contribuons à la stratégie de transport du Maire, selon laquelle 80 % des trajets seront réalisés à pied, à vélo ou en transports publics d’ici 2041. »

Déployer la prochaine phase de Santander Cycles

Ce nouveau contrat entre TfL, Lyft et Serco permettra à Santander Cycles de répondre pleinement à la demande croissante en vélopartage. Lyft et Serco introduiront des améliorations majeures destinées à rendre le système plus intuitif, plus efficace et mieux adapté aux besoins des cyclistes urbains d’aujourd’hui. Ces améliorations comprennent :

• Une nouvelle application mobile améliorée, offrant davantage de fonctionnalités et une expérience utilisateur améliorée.
• Le déploiement de nouvelles bornes clients dans toutes les stations, permettant un paiement simplifié via des services de paiement mobile tels qu’Apple Pay.
• Une flotte opérationnelle entièrement zéro émission pour assurer la logistique du système et la redistribution des vélos.
• L’introduction de points d’ancrage équipés de recharge intégrée, permettant à TfL d’augmenter le nombre de vélos électriques dans la flotte.
• Une feuille de route ambitieuse visant à étendre le programme et à encourager davantage de Londoniens à adopter le vélo comme mode de déplacement quotidien.

Les avancées technologiques apportées par Lyft s’inscrivent dans la mission de Serco qui vise à améliorer l’expérience des usagers et à soutenir les objectifs de décarbonation des transports à Londres, tout en reflétant l’engagement continu de Lyft à repousser les limites de la micromobilité.

Un acteur majeur du vélopartage en Europe

Depuis plus d’une décennie, Lyft et Serco ont construit un partenariat solide et fiable, démontrant leur capacité à déployer des systèmes complexes à grande échelle. Avec plus de 142 millions de trajets depuis 2010, dont plus de 9 millions au cours des 12 derniers mois, Santander Cycles figure parmi les plus grands et les plus populaires programmes de vélopartage en Europe.

Serco est un opérateur de micromobilité de premier plan, ayant conçu, construit et exploité plusieurs grands systèmes de vélos en libre-service au Royaume-Uni, dont Santander Cycles à Londres. En collaborant avec des partenaires de confiance, l’entreprise développe et opère des solutions destinées au secteur public, avec pour objectif d’améliorer la vie des citoyens et de générer des retombées sociales positives.

Ce partenariat renouvelé avec Serco prolonge une collaboration de longue date dans l’une des villes les plus dynamiques au monde et renforce la présence croissante de Lyft en Europe.

En tant que premier fournisseur de vélopartage en Europe, avec une présence dans 17 villes, Lyft montre depuis des années comment l’innovation technologique peut stimuler l’usage et l’adoption du vélopartage. Madrid a vu le nombre de trajets augmenter de 200 % d’une année sur l’autre après que Lyft ait remplacé l’ancien système, tandis que Barcelone a enregistré une croissance de 50 % du nombre d’usagers après la transition de 2021. Santander Cycles est un succès emblématique à Londres depuis plus de dix ans. Désormais, ces améliorations de nouvelle génération permettront au système de toucher encore plus d’usagers et de soutenir la vision de TfL pour une mobilité urbaine durable.

En combinant une expertise opérationnelle solide et des technologies de pointe, Lyft et Serco veilleront à ce que Santander Cycles demeure non seulement une icône londonienne, mais aussi une référence mondiale en matière d’excellence dans le vélopartage.