Récord de desplazamientos, colaboraciones reales: Bay Wheels demuestra lo que puede lograr la semana del Big Game

Cuando San Francisco acogió el Big Game el mes pasado, los usuarios de Bay Wheels respondieron con cifras récord: más de 110.000 viajes en una sola semana, la cuarta cifra más alta en la historia del programa fuera de temporada alta (de mayo a octubre). Ese resultado no fue casualidad. Fue fruto de una activación de patrocinio estratégica con Google Gemini, un impulso coordinado en todo el ecosistema de transporte regional y un equipo que supo ejecutarlo a la perfección. Así fue en la práctica y esto es lo que significa para las ciudades que acogen grandes eventos.

Una colaboración que va más allá de la visibilidad

Parte de la actividad de esa semana estuvo impulsada por una colaboración patrocinada con Google Gemini. Juntos, Bay Wheels, Lyft Ads and Google Gemini convirtieron un gran momento cultural en un beneficio directo para los usuarios y en una potente plataforma de marca. La flota de Bay Wheels se desplegó con vinilos de Gemini, y los usuarios podían desbloquear un viaje con descuento utilizando el código GOOGLEGEMINI, tanto en bicicletas mecánicas como eléctricas.

En cualquier gran evento, el valor del patrocinio depende del nivel de interacción que genera. Esta activación fue más allá de la simple visibilidad de marca, poniendo Google Gemini directamente en manos de los usuarios en el momento en que decidían su trayecto. El bikeshare puede ofrecer algo que pocos canales publicitarios consiguen: una experiencia de marca tangible y directa para el usuario, a gran escala.

Una semana de récord para todo tipo de usuarios

Ese nivel de interacción se tradujo directamente en uso. La semana del 6 de febrero se situó entre las de mayor demanda registradas por Bay Wheels fuera de temporada alta, con más de 110.000 viajes en total y un día que superó los 17.000. Los usuarios realizaron más de 23.000 viajes ocasionales, lo que demuestra que quienes no son miembros recurrieron a Bay Wheels por la comodidad que ofrece en toda la ciudad. Además, las bicicletas eléctricas representaron el 79% de todos los trayectos, con más de 87.000 desplazamientos.

Los datos del uso del cupón añaden una nueva dimensión a este resultado. El código GOOGLEGEMINI se utilizó más de 8.000 veces por más de 7.000 usuarios únicos, y el 96% de esos viajes se realizaron en bicicletas eléctricas. Los usuarios suelen estar acostumbrados a promociones ligadas a bicicletas mecánicas, por lo que el acceso a bicicletas eléctricas con descuento atrajo a nuevos usuarios y animó a los habituales a dar el salto a una opción superior. Incluso los miembros anuales aumentaron su uso de ebikes durante este periodo. Cuando tienen la oportunidad, los usuarios se inclinan claramente por las bicicletas eléctricas, y los datos lo confirman.

Una campaña respaldada por toda una ciudad

El impacto de la campaña fue mucho más allá de los propios canales de Bay Wheels. Los socios de transporte promocionaron el código en sus redes, Adweek cubrió la activación, y tanto SF Travel como Google Gemini crearon y compartieron contenido original.

Ese alcance dice mucho. Cuando agencias de transporte, medios de comunicación y socios institucionales deciden amplificar una misma activación, es porque la propuesta conecta. La campaña fue un éxito porque todos los implicados tuvieron motivos para impulsarla.

Contar con un equipo en el que confiar

Ejecutar una campaña de este alcance en poco más de una semana implicó imprimir nuevos vinilos, instalarlos en más de 6.000 bicicletas, organizar una sesión de fotos, producir contenido completo, configurar el sistema de cupones y activar la promoción en múltiples canales. Un despliegue así solo es posible cuando los equipos cuentan ya con las personas, los sistemas, los proveedores y el conocimiento necesarios.

Lyft Urban Solutions opera algunos de los sistemas de bikeshare más grandes de Norteamérica, como Citi Bike, Capital Bikeshare, y Divvy. Esa experiencia permite que, cuando una ciudad se enfrenta a un momento de alta demanda, las herramientas, procesos y equipos necesarios ya estén preparados. La semana del Big Game fue un ejemplo claro: un sistema que absorbió un aumento de demanda, activó una colaboración de marca relevante y mantuvo a la ciudad en movimiento durante una de las semanas más intensas de los últimos años en el área de la Bahía.